不懂说话，你怎么带团队
如何引导下属说出自己内心的真实想法，赢得下属的心
营造谈话氛围地附和方式
正确地附和
- 当对方表达某种观点时，我们可以通过“对”“啊”“嗯”简短附和的正确使用，切忌同一词连续重复使用三次以上
- 当你还不想发表意见，避免表明立场时，可用“原来如此”，做出恍然大悟的表情，鼓励对方说下去的附和“接下来呢、然后呢
- 当你想和下属继续聊下去，可以用“有趣”这样的词汇，让下属感受到被肯定；非常赞同下属的观点时，可运用“太对了”表达，可以用眼神，外加点头等动作，来加强效果
- 如果对方在谈话中突然有了情绪的时候，可以运用慰问式附和，例如对方因为感冒没做好汇报，或者是竞标失败等，常用表达方式有：“太遗憾了”、“我能理解你的心情”等，用同理心给予对方理解
- 谈话进行时，下属提出的意见很乏味无聊时，我们可以用承接相反意见的附和方式，例如“居然有这种思路，我之前听的思路都是……”，“你的想法真叫人惊讶，我之前听到的想法都是……”
- 如果当下属所提的思路与想法，与你的恰恰相反时，可以考虑用鹦鹉学舌式的附和方式，把下属说的核心内容再重复一遍
错误地附和
- 哦？是吗？”真的是非常打击人的情绪，给人感觉你没有仔细在听
- “我早就知道了”，“这种事谁不知道啊？”这类话如同凉水扑面，给人感觉也很不好
- 要注意就是不要把“不可能！” “绝对！”“胡说！”“怎么会？”挂在口边，不仅打击下属积极性，还给人教养有问题的感觉
- 要知道上司的经验往往比下属丰富，上司对于自己的自信或者是久居上位的本能，总在不经意间会对下属提出的问题或者思路，抱有怀疑态度，然后下属就不太敢再提意见了
- 把天聊死。当你和下属的谈话中不恰当的使用了某些词，可能意味着的谈话的瞬间结束。这些词大致为“不过”、“反正”、“你看看”等
- 太过随意。有些上司经常在没听明白下属的汇报时，随意使用“啥”表达自己的回应，“啥”在朋友间的交流是一种通俗的语气词，很多上司也就习惯性使用了
- 否定不恰当。当上司无法接受下属的意见，想改变话题时，如果用“还要我说么，不聊了，说下一个项目吧！”这会让下属产生强烈的被否定感，合理措辞上可以先用“的确”、“没错”这类表示肯定的承接词，然后接“我觉得这里讨论得足够了，我们开始下一个议题。”来陈述自己的观点
掌握方法让下属汇报更高效
下属汇报不得要领，上司应温和回应道：“谢谢你的发言，能不能再说一遍？
5W2H汇报法
5W，就是When，Who，Where，What和Why，即是时间、地点、人物、事件、结果。2H指的是How和How much，即方法和金额或者是数量
- 运营部与技术部在公司会议厅进行了项目紧急会议，商量技术问题。这句话表明了时间地点人物和事件，就是前面四个W。运营组表示用户因视频无法播放的问题，引起大量投诉。这是最后一个W，就是起因。技术部表示，等他们更新完后台，这个问题将会得到解决，大大降低了运营成本。如果再出现相关问题，会再聘请多三个测试帮助处理。这就是2H，怎么做和处理需要的金额与人员
在开会时，下属要汇报自己的解决方案，结果并没有提出什么积极意见？此时上司应该怎样打开大家的思路呢
- 可以考虑用开放式提问引导大家，用 “比方说”，“举一个例子就好”，“如果站在我的立场，你会怎么做”。大家积极探讨才能更加深入研究出行动方案
下属在汇报问题时，说到激动处容易出现跑题的现象，使得整个讨论或者会议目标游离
- 上司可以考虑几种句式拉回谈话方向，例如“也就是说，我们可以……”，“我想确认一下这个项目……”
正确夸奖激发下属敞开心扉
如何管理比自己年长的下属
- 他在工作中遇到一个年长的下属，无意说的一句恭维的话“怎样才能像您那么会聊天呢？”这种边提问边夸奖的方式，不但能让话题继续下去，并且愿意让对方说出自己做此类事情的方法，获得更多裨益
对于一般下属
- 对于一般的下属，我们要抓住对方的优点，进行鼓励，给予对方自信，增加工作动力，例如和对方说“你那份报告写得很完美，抓住了市场的趋势，不愧有销售经验。”这种夸奖就不是空洞的“你真棒！”而是有内容的
其他夸奖方式
就是每个人都有自身的工作优势，可以用“贴标签”的方式来鼓励新人，树立成员的品牌，能满足下属的认可欲，提高积极性，加速下属的成长
- 小明的PPT做的很好，在介绍小明时，我们可以说“小明可是我们业务部的PPT专家，所有精致而丰富的PPT都是小明做的
三角式夸奖
直接将第三方的夸奖传达给下属
- 例如在开会时，公司总经理说：“董事长在昨儿的例会上说，Amy这次采访的选题很精准，辛苦了。可见大领导对我们的关心”。 这类夸奖特别适合不擅长直接夸奖下属的上司适用，增加夸奖的可信度
当着第三方的面，对不在场的人予以夸奖
- 适用于团结团队人际关系，增加团队凝聚力。职场中，团队中有新入职的人与老同事不熟，作为领导，可在老同事不在的时候，和新人说：“昨天老张和我说，觉得你的PPT做的非常棒，希望能和你分享经验。”以此加强下属的情谊
如何把任务或项目更好地委托给性格不一地下属负责
当把任务分配下去后，如何传达与激发下属地工作热情
下属任务或项目出现问题，如何批评，能得到比较好地效果
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