非暴力沟通
Part 1
全书导读
作者 马歇尔.卢森堡
识别暴力沟通
非暴力沟通的四个技巧
学会倾听
正确地表达自己
暴力沟通地四种常见模式
道德[评判]
进行比较
回避责任
强人所难
暴力沟通背后地原因
视野狭窄,思维模式太局限,安全感缺失,导致过分的自我保护,进而通过语言不由自主反馈出来
要用更宽广地视野去观察、去理解、感受生活,用优雅地举止,去化解敌意,将一切变成自己地养分。
非暴力沟通模式
重点放到需要,非暴力沟通地核心是观察对方和自己地需要
非暴力沟通地流程
观察
感受
需要
请求
Part2
区分观察和评论
非暴力沟通的第一个技巧:区分观察与评